TROCAS E DEVOLUÇÕES

POLÍTICA - TROCA E DEVOLUÇÕES

 

Nesta página podem ser encontradas todas as informações necessárias para o procedimento de troca, devolução e reembolso de produtos adquiridos por meio de loja física e site www.danydeb.com.br.


TROCA EM LOJA

Devido a COVID-19, para produtos adquiridos em lojas físicas ou site, o prazo de troca em loja foi estendido para 60 (sessenta) dias corridos a partir da data de compra em loja ou recebimento do pedido via site. Conforme a regularização do comércio, o cliente deverá se dirigir até a loja mais próxima com o produto em mãos e em embalagem original, Nota/Cupom Fiscal ou garantia.

CANCELAMENTO

Exclusivamente para produtos adquiridos através do nosso site www.danydeb.com.br, é permitido realizar o cancelamento da compra e a solicitação de devolução do valor pago, no prazo de 7 (sete) dias após a data da entrega, de acordo com as seguintes condições:
- O produto deve estar na embalagem original, em perfeito estado, sem vestígios de uso;
- O produto deve estar acompanhado do Certificado de Garantia Danydeb ou em caso de relógios da marca em questão,  contendo o código do produto;
- A devolução se fará mediante estorno do valor pago pelo cliente após o recebimento do produto pela Danydeb, sendo obedecidos os prazos da administradora de cartões de crédito para efetivação do crédito.

 

IMPORTANTE:

  • É obrigatória a apresentação do Certificado de Garantia Danydeb para troca, devolução ou realização de qualquer serviço de manutenção ou reparo;

  • Haverá perda da garantia no caso de conserto da joia em estabelecimento comercial diferente da Danydeb;

  • Poderá haver custo no caso de reposição de peças (pedras, bateria, pulseira, fecho, elos, etc.);

  • A Danydeb se resguarda o direito de alterar a Garantia Danydeb a qualquer tempo, mediante alteração dos termos do certificado de garantia fornecido ao cliente;

  • As nossas políticas de troca e garantia obedecem ao previsto no Código de Defesa do Consumidor;


Antes de receber o estorno, o item devolvido precisa à Danydeb onde será feito um processo de qualidade que pode levar até 5 dias úteis para ser concluído. A partir da confirmação do recebimento do volume e de nossa auditoria de qualidade será feita a liberação do estorno. O estorno é de responsabilidade da administradora do cartão e pode levar até 2 faturas para ser devidamente creditado na conta do cliente, de acordo com o prazo fornecido pela administradora.

TROCAS EM COMPRAS PELO SITE

Enviar um e-mail para trocas@danydeb.com.br com as seguintes informações:

-Nome completo
-CPF
-Telefone para contato
-Descrição do item a ser trocado
-Data da compra
-Motivo da troca

Após o recebimento do e-mail, a Joalheria Danydeb tem até 5 dias úteis para retorno da sua solicitação.
Você será orientado sobre o envio da peça e o frete será de sua responsabilidade.

Antes de receber o estorno, o item devolvido precisa à Danydeb onde será feito um processo de qualidade que pode levar até 5 dias úteis para ser concluído. A partir da confirmação do recebimento do volume e de nossa auditoria de qualidade será feita a liberação do estorno. O estorno é de responsabilidade da administradora do cartão e pode levar até 2 faturas para ser devidamente creditado na conta do cliente, de acordo com o prazo fornecido pela administradora.